Kurye hizmeti nasıl işler?
Süreç dört aşamadan oluşur. Her aşamada ne olduğunu bilmeniz, güvenle teslim etmenizi sağlar.
- Talep: WhatsApp'tan yazar, telefonla arar ya da ön teşhis formunu doldurursunuz. Cihazı, sorunu ve size uygun gün ile saati belirtirsiniz.
- Teslim alma: Kurye belirlenen gün ve saatte adresinize gelir ve cihazı alır.
- Taşıma ve işlem: Cihaz servise taşınır, ücretsiz ön teşhis yapılır. Onayınızla işlem gerçekleştirilir.
- Teslim: İşlem bittikten ve cihaz test edildikten sonra kurye cihazı adresinize geri getirir.
Kurye için ücret ödenir mi?
Hayır. Cihazın alınması ve size geri getirilmesi ücretsizdir. İstanbul genelinde geçerlidir. Gizli bir kurye bedeli yoktur. Onarım yapılırsa bildirilen fiyat yalnızca yapılan işlemi kapsar.
Cihazı teslim etmeden önce neler hazırlanmalı?
Kısa bir hazırlık, süreci kolaylaştırır:
- Dizüstü ise şarj aletini cihazla birlikte verin. Şarj aleti sorunun kaynağı olabilir.
- Cihazın şifresini veya giriş bilgisini gerektiğinde paylaşabileceğiniz şekilde hazırlayın.
- Mümkünse önemli dosyaların yedeğini alın. Yedek yöntemleri için dosya yedekleme yöntemleri sayfasına bakın.
- Cihaza bağlı USB bellek, harici disk ve kartları çıkarın.
- Sorunun fotoğrafını ya da ekran görüntüsünü saklayın.
- Sıvı temasında cihazı çalıştırmadan, kapalı hâlde verin.
Cihaz taşınırken nelere dikkat edilir?
Cihazlar hassas olduğu için darbeden ve sıvıdan korunacak biçimde taşınması esastır. Şarj aleti gibi yanınızda verdiğiniz parçaları teslim sırasında birlikte not ederiz. Sıvı teması ya da şişmiş batarya gibi tehlikeli durumlarda cihazın güvenle taşınması ayrıca dikkate alınır.
Teslimde neler olur?
Cihaz test edilerek size geri getirilir. Yapılan işlemin ne olduğu, değiştirilen parçalar ve 3 ay yazılı garantinin kapsamı teslimde size anlatılır. Eğer beraber çalışmaya devam etmek istemezseniz, yani onarımı onaylamazsanız, cihaz hiçbir işlem yapılmadan geri getirilir. Ön teşhis ücretsiz olduğu için bu durumda ücret ödemezsiniz.
Hangi bölgelere gidiyorsunuz?
Hizmet tüm İstanbul için geçerlidir. Kuryenin size uygun gün ve saat aralığını iletişimde birlikte netleştiririz. Gün ve saat seçenekleri ön teşhis formunda da yer alır.
Hangi sorunlarda kurye tercih edilir?
Kurye özellikle şu durumlarda işe yarar:
- Bilgisayar açılmıyor ve taşımak istemiyorsanız.
- Windows ya da yazılım sorununu uzaktan çözmek mümkün değilse. Örnekler için Windows sorunları ve yazılım hizmetleri sayfalarına bakın.
- Format, kurulum ve veri aktarımı gibi cihazın serviste kalması gereken işlerde.
- Cihazı kendiniz taşıma riskini almak istemiyorsanız.
Başvurmak için iletişim sayfasındaki yolları kullanabilirsiniz.
Bu konuda yardım isterseniz
Ön teşhis ücretsizdir, kurye ücretsizdir. Onarımdan önce yapılacak işlem ve fiyat size bildirilir; yapılan işlem için 3 ay yazılı garanti verilir.