Windows şifremi unuttum: bilgisayara girişi geri alma yolları

Önce hangi tür hesap kullandığınızı anlayın

Giriş ekranında bir e-posta adresi görünüyorsa büyük olasılıkla Microsoft hesabı kullanıyorsunuzdur. Yalnızca bir kullanıcı adı görünüyorsa yerel hesap olabilir. Ayrıca PIN, yüz tanıma ya da parmak izi gibi giriş yolları da vardır; bunlar asıl hesap şifresinin yerine geçen kısayollardır.

Bu ayrım önemlidir, çünkü Microsoft hesabını internet üzerinden sıfırlayabilirsiniz. Yerel hesapta ise bu kolaylık çoğunlukla yoktur.

Microsoft hesabı şifresini nasıl sıfırlarım?

Bilgisayara girmeden, başka bir telefon ya da bilgisayardan yapılabilir:

1. Başka bir cihazda tarayıcıyı açın ve Microsoft'un hesap kurtarma sayfasına gidin.
2. Bilgisayarda kullandığınız e-posta adresini yazın.
3. Hesabınıza bağlı telefon ya da yedek e-postaya gelen doğrulama kodunu girin.
4. Yeni bir şifre belirleyin.
5. Bilgisayarı internete bağlayıp yeni şifreyle giriş yapın. İlk girişte internet gerekebilir.

Sahte "şifre kurtarma" sitelerine dikkat edin. Yalnızca Microsoft'un kendi adresindeki sayfayı kullanın ve kimseyle doğrulama kodunuzu paylaşmayın.

PIN'imi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranında PIN kutusunun altında "PIN'imi unuttum" bağlantısı bulunur. Buna tıklayıp Microsoft hesabı şifrenizle yeni bir PIN oluşturabilirsiniz. Bilgisayar internete bağlıysa süreç daha kolaydır.

Yerel hesap şifremi unuttum, ne olacak?

Yerel hesaplarda bazı sürümlerde güvenlik soruları tanımlıdır. Yanlış şifre girdiğinizde bunların cevabı istenir. Hatırlıyorsanız şifreyi bu yolla sıfırlayabilirsiniz.

Aynı bilgisayarda yönetici yetkisi olan başka bir hesap varsa, o hesapla girip şifreyi değiştirmek mümkündür. Bunlar da yoksa seçenekler azalır. Dürüst olmak gerekirse, bazı durumlarda kullanıcı dosyalarına ulaşmak mümkün olmaz ve bilgisayarı yeniden kurmak gerekebilir. Bu durumda dosyalar silinir.

Diskiniz şifrelenmişse (BitLocker gibi) kurtarma anahtarı olmadan verilere erişilemez. Anahtar çoğu zaman Microsoft hesabınızda saklanır.

Şifreyi unutmamak için ne yapılabilir?

• Microsoft hesabınıza güncel bir telefon numarası ve yedek e-posta ekleyin.
• Şifreyi güvenli bir yere kaydedin ya da güvenilir bir şifre yöneticisi kullanın.
• Bilgisayarda ikinci bir yönetici hesabı oluşturmayı düşünün.
• Önemli dosyaların yedeğini şifreden bağımsız bir yerde tutun. Bu konuda dosya yedekleme yöntemleri sayfası yardımcı olur.
• BitLocker kullanıyorsanız kurtarma anahtarını bir kenara not edin.

Serviste ne yapılır ve ne yapılamaz?

Önce cihazın size ait olduğunu birlikte netleştiririz. Sonra hesap türü belirlenir ve uygun, meşru yol anlatılır. Microsoft hesabı olan bir bilgisayarda çoğunlukla sorun kısa sürede çözülür. Yerel hesapta dosyalara erişim kesin olarak garanti edilemez; bunu baştan açıkça söyleriz. Dosyalara ulaşılamıyorsa yeniden kurulum seçeneği, olası sonuçlarıyla birlikte size anlatılır ve onayınız olmadan uygulanmaz. Yeniden kurulumun adımları format atma sayfasında yer alıyor.

Şifre sorununun arkasında bazen bir güvenlik olayı da olabilir. Hesabınıza başkasının girdiğinden şüpheleniyorsanız virüs temizleme rehberine de bakın.

Sık sorulan sorular