Önce kısa bir bilgi
Aşağıdaki cevaplar hizmetin genel işleyişini anlatır. Belirli bir sorun için rehberlerimizi okuyabilirsiniz: Windows tarafı için Windows sorunları, kurulum ve veri işleri için yazılım hizmetleri sayfasına bakın. Kurye ayrıntıları için kurye hizmeti sayfası, kişisel veriler için gizlilik sayfası var.
Merak edilen soruların cevapları
Ön teşhis gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Cihazı inceleyip olası nedeni ve yapılabilecek işlemi anlatmak ücretsizdir. Onayınız olmadan hiçbir işlem başlamaz.
Kurye için ücret öder miyim?
Hayır. İstanbul genelinde cihazı kapınızdan alıp işlemden sonra size geri getiren kurye hizmeti ücretsizdir.
Fiyatı ne zaman öğrenirim?
Cihaz incelendikten sonra, işleme başlamadan önce yapılacak işlem ve fiyat size bildirilir. Her sorun farklı olduğu için sitede sabit fiyat listesi yayınlamıyoruz.
İşlem ne kadar sürer?
Süre sorunun türüne ve gerekiyorsa parçanın temin edilmesine bağlıdır. Teşhisten sonra durumu ve beklenen süreci size açıkça yazarız.
Dosyalarım güvende mi?
Dosyalarınız size aittir ve gerekmedikçe açılmaz. İşlemden önce yedek almanızı öneririz. Yedek gerekiyorsa sizin onayınızla alınır.
Garanti neleri kapsıyor?
Yapılan işlem ve değiştirilen parça için 3 ay yazılı garanti veriyoruz. Kapsam teslimde belgede ayrıntılı olarak yer alır.
Yazılım sorunlarına uzaktan bakıyor musunuz?
Cihazı kurye ile alıp serviste inceliyoruz. Bu yolla hem yazılım hem donanım birlikte değerlendirilebilir.
Kırık ya da kopya yazılım kuruyor musunuz?
Hayır. Yalnızca orijinal lisanslı ve resmî kaynaktan indirilmiş yazılımlarla çalışırız. Kırık yazılım güvenlik ve hukuk açısından risklidir.
Markanızın yetkili servisi misiniz?
Hayır. PCservist bağımsız bir bilgisayar servisidir. Marka adları ilgili firmalara aittir.
Onarımı onaylamazsam ne olur?
Cihaz işlem yapılmadan size geri getirilir. Ön teşhis ve kurye ücretsiz olduğu için bu durumda ücret ödemezsiniz.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Tüm İstanbul'a hizmet veriyoruz. Kurye gün ve saatini birlikte belirleriz.
Hangi cihazlara bakıyorsunuz?
Laptop, masaüstü ve oyuncu bilgisayarlarına bakıyoruz. Listede olmayan bir cihazınız varsa yazın, birlikte değerlendirelim.
Siteden form doldurunca bilgilerim kaydediliyor mu?
Hayır. Form yalnızca tarayıcınızda bir WhatsApp mesajı hazırlar. Siz göndermedikçe hiçbir bilgi bize ulaşmaz.
Sıvı döküldüğünde ya da yanık kokusu geldiğinde ne yapmalıyım?
Cihazı hemen kapatıp fişten çekin, açmayı denemeyin ve ısıtıcıyla kurutmaya çalışmayın. Bize yazın, kurye cihazı alsın.