Bilgisayar tamiri: bilgisayarım bozuldu, nereden başlamalıyım?

Bilgisayarım bozuldu, ilk önce ne yapmalıyım?

Sakin kalın ve üç soruyu cevaplayın. Bu üç cevap çoğu zaman nedeni gösterir.

1. Ne zaman başladı? Bir güncellemeden, düşmeden ya da sıvı dökülmesinden sonra mı?
2. Ne görüyorsunuz? Hiç ışık yok mu, mavi ekran mı, yavaşlık mı?
3. Ne denediniz? Yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi.

Bu cevapları not edin. Servise yazarken çok işe yarar.

Sorun yazılımda mı, donanımda mı?

Bilgisayar tamirinde en önemli ayrım budur. İkisi aynı görünür ama çözümleri farklıdır.

Yazılım sorunu gibi görünenler:

• Windows açılıyor ama hata veriyor.
• Reklamlar çıkıyor, tarayıcı kendiliğinden açılıyor.
• Ses, internet ya da yazıcı birden gitti.
• Şifre unutuldu.

Bunlar çoğunlukla ayar, sürücü ya da temizlikle çözülür. Ayrıntıları Windows sorunları rehberinde bulabilirsiniz.

Donanım sorunu gibi görünenler:

• Hiç ışık yanmıyor.
• Yanık kokusu var, tıkırtı duyuluyor.
• Ekran kırık ya da çizgili.
• Bilgisayar sürekli ısınıp kapanıyor.
• Sıvı döküldü.

Bunlarda cihazı açıp kurcalamayın.

Evde dikkatle neye bakabilirim?

Bu liste, bilgisayarı açmadan yapılabilecek işleri kapsar:

• Güç kablosunun hem prize hem bilgisayara tam takılı olduğunu kontrol edin.
• Başka bir prizi ya da uzatma kablosunu atlayarak doğrudan prizi deneyin.
• Monitör kablosunu çıkarıp yeniden takın. Masaüstünde monitörün de açık olduğundan emin olun.
• Bağlı USB cihazlarını ve harici diskleri çıkarın.
• Bilgisayarı tamamen kapatıp bir süre bekleyin, yeniden açın.
• Ekrandaki hata mesajını fotoğraflayın.

Bunun dışında kasanın içine ya da laptopun altına bakmayın.

Bilgisayar tamirinde teşhis nasıl yapılır?

Teşhis, bir doktor muayenesi gibi sırayla ilerler. Rastgele parça değiştirmek yerine nedeni daraltırız.

1. Dinleme: Anlattıklarınız ilk ipucudur.
2. Dış etkenleri eleme: Şarj aleti, kablo ve bağlı cihazlar tek tek denenir.
3. Parça düzeyinde test: Güç, ısı, disk ve bellek ölçülür.
4. Yazılım kontrolü: Sistem dosyaları, sürücüler ve zararlı yazılım taranır.
5. Net rapor: Ne bulunduğu, ne yapılabileceği ve fiyat size anlatılır.

Fiyat işleme başlamadan önce söylenir. Onay vermezseniz hiçbir işlem yapılmaz.

Bilgisayar tamirinde dosyalarım ne olur?

Çoğu işlemde dosyalara hiç dokunulmaz. Format ya da disk değişimi gerekiyorsa size önceden sorulur. Önemli dosyalarınız varsa mümkünse önceden yedek alın. Yedek yöntemleri için dosya yedekleme yöntemleri sayfasına bakabilirsiniz. Disk bozulduysa veri kurtarma devreye girer.

Ne zaman servise başvurmalıyım?

• Evdeki basit kontroller sonuç vermediyse.
• Cihaz tehlikeli bir işaret verdiyse: yanık kokusu, duman, şişmiş batarya.
• Önemli dosyalarınız riske girdiyse.
• Ne yapacağınızı bilmiyorsanız. Bunda utanılacak bir şey yok.

PC servist ne yapar, nasıl ilerler?

PCservist, bazılarınızın "PC servist" ya da "pc servis" diye aradığı bağımsız bir bilgisayar servisidir. Masaüstü ve laptop için aynı sade yolu izleriz:

• Siz anlatırsınız, ücretsiz kurye cihazı alır.
• Ücretsiz ön teşhis yapılır.
• Fiyat ve işlem onayınıza sunulur.
• İşlem yapılır, test edilir, cihaz ücretsiz geri gelir.
• Yapılan işlem için 3 ay yazılı garanti verilir.

Cihaz türüne göre ayrıntılı sayfalar: laptop tamiri, masaüstü PC tamiri, format, virüs ve yazılım desteği.

Sık sorulan sorular