Yazıcı tanımıyor: bilgisayar yazıcıyı görmüyorsa ne yapmalı?

Yazıcı neden tanınmaz?

Sorunun yeri çoğunlukla üç yerden biridir:

• Bağlantı: USB kablosu gevşek, Wi-Fi bağlantısı kopmuş ya da yazıcı ile bilgisayar farklı ağlardadır.
• Sürücü: Windows yazıcıya uygun sürücüyü bulamamış ya da yanlış sürücü kurmuştur.
• Yazılım: Baskı kuyruğu takılmış ya da yazıcı çevrimdışı ayarlanmıştır.

Yazıcının kendisinin arızası da olabilir, ama önce bu üç noktayı kontrol etmek gerekir.

USB ile bağlı yazıcı için kontroller

1. Yazıcıyı kapatıp yeniden açın. Elektrik ve USB bağlantılarının sağlam olduğundan emin olun.
2. Kabloyu çıkarıp başka bir USB girişine takın. Mümkünse doğrudan bilgisayara bağlayın; çoğaltıcıdan kaçının.
3. Başka bir USB kablosu deneyin.
4. Ayarlar, Bluetooth ve cihazlar, Yazıcılar ve tarayıcılar bölümünde yazıcı görünüyor mu bakın.
5. Görünmüyorsa "Cihaz ekle" ile aratın.

Wi-Fi ya da ağ yazıcısı için kontroller

Ağ yazıcısı, bilgisayarla aynı ağda olmalıdır. Yeni bir modem aldıysanız ya da Wi-Fi şifresini değiştirdiyseniz yazıcının bağlantısı kopmuş olabilir.

1. Yazıcının ekranında ya da bilgi sayfasında Wi-Fi'a bağlı olup olmadığına bakın.
2. Yazıcı ile bilgisayarın aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun. Misafir ağı gibi ayrık ağlar sorun çıkarabilir.
3. Yazıcıyı ve modemi yeniden başlatın.
4. Yazıcının ağ ayarlarında yeni şifreyi girip bağlantıyı yenileyin.
5. Sorun sürüyorsa yazıcıyı Windows'tan kaldırıp baştan ekleyin.

Genel ağ sorunlarında internet bağlantısı sorunları rehberi işinize yarar.

Baskı kuyruğu takıldıysa ne yapmalıyım?

Bazen tek bir bozuk belge tüm baskıları durdurur. Belirti: belge "bekliyor" görünür ama çıkmaz.

1. Ayarlar'da yazıcınıza tıklayıp "Baskı kuyruğunu aç" deyin.
2. Bekleyen belgeleri iptal edin.
3. Yazıcıyı kapatıp açın.
4. Yeni bir belgeyle deneyin.
5. Kuyruk temizlenmiyorsa Hizmetler'den "Print Spooler" hizmetini yeniden başlatın ve tekrar deneyin.

Ayrıca yazıcının "Çevrimdışı kullan" modunda olmadığını kontrol edin. Bu seçenek işaretliyse baskılar bekler.

Sürücü sorunları

Yazıcı bağlı ama tanınmıyorsa ya da sayfalar bozuk çıkıyorsa sürücü gerekebilir.

1. Önce Windows Update'i çalıştırın; çoğu yazıcı için sürücü gelir.
2. Gelmezse yazıcı üreticisinin resmî destek sayfasından modelinize uygun sürücüyü indirin.
3. Eski sürücüyü kaldırıp yenisini kurun.

Aynı yazıcı için birden fazla sürücü ya da kopya aygıt birikmişse karışıklık olur; fazla olanları kaldırın. Güvenilir kaynaklar ve sıra için sürücü kurulumu sayfasına bakın.

Güncellemeden sonra yazıcı çalışmaz oldu

Büyük bir Windows güncellemesinden sonra yazıcı sürücüsü uyumsuz hâle gelebilir. Böyle bir durumda yazıcıyı kaldırıp baştan eklemek, gerekirse üretici sürücüsünü yeniden kurmak çoğu zaman yeterlidir. Güncelleme kaynaklı sorunlar için Windows güncelleme hataları sayfasına da bakabilirsiniz.

Belge programından yazdıramıyorsanız, ancak başka programdan yazdırabiliyorsanız sorun programdadır. Ofis uygulamalarında yazıcı seçimini ve ofis programı kurulumu sonrası ayarlarını kontrol edin.

Hâlâ çözülmediyse

Yazıcı bir başka bilgisayarda da çalışmıyorsa sorun yazıcıdadır; üreticinin servisine ya da yazıcı onarımına başvurmak gerekir. Bizim işimiz bilgisayar tarafındaki yazılım, bağlantı ve sürücü sorunlarıdır. Bilgisayar tarafında her şeyin düzgün olduğunu doğruladığımızda size bunu net söyleriz.

Serviste yazıcı kurulumu nasıl yapılır?

Bilgisayardaki yazıcı kayıtları, sürücüler ve baskı hizmeti incelenir. Gerekiyorsa eski kayıtlar temizlenir ve doğru sürücü kurulur. Ağ yazıcılarında bağlantı ayarı yapılır, test sayfası basılır ve yazdığınız programlarda denenir.

Sık sorulan sorular