Bilgisayarda internet bağlantısı sorunu: Wi-Fi bağlı ama internet yok

Önce sorunun nerede olduğunu bulun

Bu tek ayrım, sonraki adımların yarısını belirler.

• Telefon ve diğer cihazlar da internete çıkamıyor: Sorun modemde, hatta ya da internet sağlayıcınızdadır. Bilgisayarda yapılacak bir şey yoktur.
• Yalnızca bu bilgisayar çıkamıyor: Sorun bilgisayarın ayarlarında, ağ sürücüsünde ya da yazılımındadır.
• Yalnızca bazı siteler açılmıyor: DNS, tarayıcı ya da bir güvenlik yazılımı söz konusu olabilir.

Modem ve yönlendirici kontrolü

1. Modemin ışıklarına bakın. İnternet ışığı kırmızıysa ya da sönükse hat sorunu olabilir.
2. Modemi fişten çekin, bekleyin ve yeniden takın. Tamamen açılana kadar sabredin.
3. Kablo bağlantılarının sıkı olduğunu kontrol edin.
4. Başka bir cihazla aynı ağa bağlanmayı deneyin.
5. Hâlâ hiçbir cihaz çıkamıyorsa internet sağlayıcınızı arayın.

Yalnızca bilgisayar bağlanamıyorsa

Bu adımları sırayla deneyin:

1. Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun.
2. Wi-Fi'ı kapatıp açın. Kablolu bağlantıysa kabloyu çıkarıp takın.
3. Ağı "Unut" deyin ve baştan bağlanıp şifreyi yeniden girin. Şifrenin büyük-küçük harfine dikkat edin.
4. Bilgisayarı yeniden başlatın.
5. Ayarlar'da Sistem, Sorun Giderme bölümünden ağ ve internet sorun gidericisini çalıştırın.
6. VPN ya da proxy kullanıyorsanız kapatıp deneyin.

"Bağlı ama internet yok" uyarısı ne demek?

Bilgisayar yönlendiriciye bağlanmış, ama dışarıya çıkamıyor demektir. Nedenleri:

• Modemin hattı yok.
• Bilgisayarın ağ ayarları (IP ya da DNS) bozulmuş.
• Zararlı yazılım ya da yanlış ayarlı bir proxy.
• Ağ sürücüsünün sorunu.

Bazı reklam yazılımları da ağ ayarlarını bozabilir. Şüphelenirseniz reklam virüsü temizleme sayfasına bakın.

Komut satırıyla ağı yenilemek isterseniz

Daha teknik bir adımdır ama güvenlidir. Başlat'a "cmd" yazın, sağ tıklayıp yönetici olarak çalıştırın ve satırları sırayla yazın:

• ipconfig /flushdns komutu eski DNS kayıtlarını temizler.
• ipconfig /release ve ardından ipconfig /renew komutları IP adresini yeniler.

Sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Kafanız karışırsa bu adımı atlayın; işlem zorunlu değildir.

Ağ sıfırlama ne zaman kullanılmalı?

Ayarlar, Ağ ve internet, Gelişmiş ağ ayarları, Ağ sıfırlama yolu vardır. Bu, tüm ağ bağdaştırıcılarını ilk hâline getirir. Ancak kayıtlı Wi-Fi şifreleriniz silinir, VPN ayarlarınız kaybolabilir. Bu yüzden son çare olarak, şifrelerinizi bildiğinizden emin olarak kullanın.

Ağ sürücüsünü nasıl kontrol ederim?

1. Aygıt Yöneticisi'ni açın.
2. "Ağ bağdaştırıcıları" bölümünü genişletin.
3. Wi-Fi ya da Ethernet aygıtında sarı ünlem veya devre dışı simgesi varsa sağ tıklayıp etkinleştirin ya da güncelleyin.
4. Bölüm hiç yoksa sürücü eksik olabilir.

İnternet olmadığı için sürücü indiremiyorsanız başka bir cihazdan indirip USB bellekle taşımanız gerekir. Güvenli sıra ve kaynaklar sürücü kurulumu sayfasında anlatılıyor.

Ağ yazıcısı ve diğer cihazlar neden etkilenir?

Ağ ayarları değiştiğinde yazıcı gibi cihazlar da bağlantısını kaybedebilir. Bu durum için yazıcı tanımıyor rehberi uygundur. Windows güncellemesinden sonra başlayan bağlantı sorunları için güncelleme hataları sayfasına bakabilirsiniz.

Serviste internet sorunu nasıl çözülür?

Önce sorunun bilgisayar ya da ağ kaynaklı olup olmadığı ayrıştırılır. Ağ ayarları, sürücüler, proxy ve güvenlik yazılımları incelenir. Bilgisayarda bir sorun varsa düzeltilir. Sorun modem ya da hat kaynaklıysa bunu açıkça söyler ve sizi doğru yere yönlendiririz. Cihaz kurye ile alınır, işlem yapılır ve geri teslim edilir.

Sık sorulan sorular