Kurumsal BT, NAS ve ofis bilgisayar desteği: küçük ofisler için sade rehber

Ofisimizde BT sorunları sürekli çıkıyor, ne olmuş olabilir?

Küçük ofislerde sorunlar genelde birkaç noktada toplanır:

• İnternet ya da Wi-Fi sık kopuyor.
• Ortak yazıcı bazı bilgisayarlarda çalışmıyor.
• Dosyalar farklı bilgisayarlarda dağınık duruyor.
• Yedek alınmıyor ya da kimse emin değil.
• Bilgisayarlar yavaş ve eski.
• Çalışanlar şifreleri unutuyor, hesaplar karışık.

Hepsinin ortak noktası, düzenin kimse tarafından sahiplenilmemiş olmasıdır. Bu da çözülebilir bir şeydir.

Nereden başlamalıyım?

Her ofis farklı olduğu için kesin bir liste vermeyiz. Ama şu sırayla başlamak mantıklıdır:

1. Yedek: Dosyaların bir kopyası var mı ve çalışıyor mu?
2. Ağ: İnternet ve Wi-Fi tutarlı mı?
3. Bilgisayarlar: Hangileri eski ya da yavaş?
4. Güvenlik: Güncellemeler, antivirüs ve hesaplar düzenli mi?
5. Ortak kaynaklar: Yazıcı ve ortak klasörler çalışıyor mu?

Bu liste, bir keşif görüşmesinde birlikte doldurulur.

NAS nedir, ofisim için gerekir mi?

NAS, ağa bağlı bir depolama cihazıdır. Ofisteki herkes dosyaları orada saklayabilir ve gerekirse oradan yedek alınır. Şunlar için kullanışlıdır:

• Ortak dosyaların tek yerde durması.
• Otomatik yedekleme.
• Uzaktan erişim (doğru ayarlanırsa).

Her ofis için gerekmez. Üç dört kişilik ve az dosyası olan bir ofis için bulut yedek de yeterli olabilir. Karar, dosya miktarına, çalışan sayısına ve yedekleme ihtiyacına bağlıdır. Bunu keşifte birlikte belirleriz. Dosya yedekleme mantığı için dosya yedekleme yöntemleri sayfasını da okuyabilirsiniz.

Ofis ağı ve internet sorunları

Ofiste internet kopuyorsa sorun modemde, yönlendiricide, kabloda ya da çok sayıda cihazın aynı anda bağlanmasında olabilir. Bunu ayırmak için önce sorunun tek bilgisayarda mı herkeste mi olduğuna bakın. Tek bilgisayar için internet bağlantısı sorunları sayfasındaki adımlar işe yarar. Herkeste ise ağ yapısı incelenmelidir.

Ortak yazıcı ve çevre birimleri

Ofislerde yazıcı sorunu çok görülür. Çoğu zaman sürücü, ağ adresi ya da yanlış ayar nedenidir. Bunun adımları yazıcı tanımıyor rehberinde yer alıyor.

@@cta2 ## "Keşif sonrası netleşir" ne demek?

Kurumsal işlerde sabit bir paket fiyat ya da süre vermek doğru olmaz. Çünkü her ofis farklıdır. Bu yüzden önce kısa bir keşif yaparız:

1. Kaç bilgisayar, yazıcı ve ağ cihazı var, bunların durumu nedir?
2. Ne tür dosyalar önemli ve nerede duruyor?
3. En sık hangi sorun yaşanıyor?
4. Hangi işler acil, hangileri bekleyebilir?

Keşiften sonra size öncelikli iş listesi, yapılacak işlemler ve fiyatlar yazılı olarak sunulur. Onayınız olmadan hiçbir şey yapılmaz. Kapsamı sizinle birlikte belirleriz.

Tek bir bilgisayar bozulduğunda ne olur?

Ofiste tek bir bilgisayar bozulduysa süreç bireysel bilgisayarlarla aynıdır: ücretsiz kurye cihazı alır, ücretsiz ön teşhis yapılır, fiyat bildirilir, onayınızla işlem yapılır ve cihaz geri getirilir. Ayrıntılar için bilgisayar tamiri sayfasına bakabilirsiniz. Dosyalar riskteyse veri kurtarma sayfası da önemlidir.

PCservist ofisler için ne yapar, ne yapmaz?

PCservist (PC servist ya da pc servis diye de aranan) bağımsız bir bilgisayar servisidir. Ofisler için şunları yapabiliriz: bilgisayar bakımı ve onarımı, yedekleme düzeni kurulumu, NAS kurulumu, ağ ve yazıcı sorunlarına destek. Büyük ve karmaşık sistemlerde, örneğin çok sunuculu yapılarda, kapsamı keşifte konuşur, uygun olmadığını düşünürsek bunu söyleriz.

Ne zaman hemen yazmalıyım?

• Ofis dosyalarınıza erişemiyorsanız.
• Fidye yazılımı belirtisi gördüyseniz.
• Sunucu ya da NAS ses çıkarıyor ya da açılmıyorsa.
• Tüm ofiste internet yoksa.

Sık sorulan sorular