Virüs temizleme fiyatı: belirtiye ve bulaşmanın yaygınlığına göre tutar

Tarayıcıda reklam ve sahte uyarı çıkıyorsa

Belirti tarayıcıyla sınırlıysa iş çoğunlukla aralığın alt ucuna düşer. Kendiliğinden açılan sekmeler, değişen arama motoru ve "bilgisayarınız kilitlendi" diyen sesli pencereler genellikle reklam yazılımı ya da izinsiz bir uzantıdan gelir. Reklam yazılımı, size reklam göstermek için kurulan istenmeyen programdır; dosyalarınıza çoğu zaman dokunmaz.

Bu belirtide tutarı iki şey oynatır. Birincisi, sorunun yalnızca tarayıcıda mı yoksa Windows tarafında da mı yerleştiği. Yalnızca bir uzantı ve bildirim izni varsa iş kısa sürer. Zamanlanmış görev, başlangıç kaydı ve sahte bir "temizleyici" program da kurulmuşsa iş sistem temizliğine döner. İkincisi, kaç tarayıcının ve kaç kullanıcı hesabının etkilendiği.

Bazı durumlarda servis gerekmez. Bildirim iznini kapatıp uzantıyı silince reklam kesiliyorsa iş bitmiştir; adımlar reklam virüsü sayfasında yazılı. Uzantı silindiği hâlde geri geliyorsa ya da ana sayfa yeniden değişiyorsa kalıntı Windows tarafındadır ve kontrol gerekir.

Bilgisayar yavaşladı, tanımadığınız işlemler çalışıyorsa

Yavaşlama tek başına virüs kanıtı değildir. Görev Yöneticisi'nde adı anlamsız, sürekli işlemci ya da ağ kullanan bir işlem görüyorsanız şüphe güçlenir. Fan boşta bile yüksek dönüyor, disk ışığı hiç sönmüyor ve internet kotası beklenmedik biçimde eriyorsa kontrol ettirmek yerinde olur.

Burada ön teşhisin ilk işi ayrım yapmaktır. Disk sağlık okuması kötüyse ya da bellek dolu çalışıyorsa yavaşlık donanımdan geliyordur; o zaman virüs temizliği boşa gider ve önerilmez. Açılış süresi ölçülür, başlangıç programları listelenir, sistem kayıtları okunur. Zararlı yazılım bulunursa tutar, kaç yere yerleştiğine göre yazılır: tek bir program kolay kaldırılır; kendini sistem hizmeti gibi gizleyen ve her açılışta geri gelen yazılım daha uzun sürer.

Yavaşlık yazılımdan gelse bile virüs olmayabilir. Gereksiz programlar ve dolu disk aynı belirtiyi verir; o durumda yazılım kaynaklı yavaşlık sayfasındaki temizlik daha doğru kalemdir. Hangisi olduğu kontrol sonunda yazılı gelir.

Dosyalar şifrelendi ve fidye notu varsa

Belgeler açılmıyor, uzantıları değişmiş ve klasörlerde ödeme isteyen bir not duruyorsa karşınızda fidye yazılımı vardır. Fidye yazılımı, dosyaları şifreleyip karşılığında para isteyen zararlı yazılımdır. Bu belirti, dört belirti içinde en uzun süren ve tutarı en yukarı çeken durumdur.

Tutarı burada iki ayrı iş oluşturur. İlki sistemin temizlenmesi ve yayılmanın durdurulması; bu bölüm diğer temizliklere benzer. İkincisi şifrelenen dosyaların değerlendirilmesi: hangi aile olduğu, bilinen bir çözücü bulunup bulunmadığı, gölge kopya ya da bulut sürümü kalıp kalmadığı araştırılır. Bu araştırma zaman alır ve dosya sonucu garanti edilmez; şifreli dosyaların çözülmesi mümkün olmayabilir. Temiz bir yedeğiniz varsa iş kısalır: sistem yedekli formatla kurulur, dosyalar yedekten döner.

Güvenlik uyarısı kapanmıyor, koruma açılmıyorsa

Windows Güvenliği açılmıyor, ayarları gri görünüyor ya da her açılışta "koruma kapalı" uyarısı geliyorsa zararlı yazılım korumayı bilerek devre dışı bırakmış olabilir. Bazı zararlılar güvenlik hizmetini durdurur, güncellemeyi engeller ve kendi sahte "antivirüs" penceresini gösterir. Bu belirti, yerleşmiş ve kendini koruyan bir bulaşmaya işaret eder.

Tutar açısından bu durum orta ile üst uç arasında kalır. Koruma açılmadığı için normal tarama çalışmaz; işlem çevrimdışı tarama ve güvenli mod ile yapılır. Güvenli mod, Windows'un yalnızca zorunlu bileşenlerle açıldığı kısıtlı başlangıçtır; zararlı orada çoğunlukla çalışmaz ve kaldırılabilir. Güvenlik hizmetleri sonra onarılır, ayarlar varsayılana döndürülür, güncellemeler tamamlanır. Sistem dosyaları da bozulmuşsa onarım süresi uzar.

Bu belirtiyle birlikte tarayıcı şifreleriniz de risk altındadır. Temizlik bitene kadar bu cihazdan banka ve e-posta girişi yapmayın; şifreleri başka bir cihazdan değiştirin.

Virüs temizleme tutarını ne belirler?

Belirti yalnızca başlangıç noktasıdır; rakamı kontrol sonrası şu etkenler belirler:

• Bulaşmanın yaygınlığı: tek tarayıcı mı, tüm sistem mi, aynı ağdaki başka cihazlar mı etkilendi.
• Kalıntı derinliği: yalnızca program mı, yoksa başlangıç kayıtları, zamanlanmış görevler ve sürücü katmanı da mı değişti.
• Dosyaların durumu: sağlam mı, şifreli mi, yedeği var mı.
• Koruma durumu: Windows Güvenliği çalışıyor mu, yoksa çevrimdışı tarama zorunlu mu.
• Kullanıcı sayısı: birden fazla hesapta aynı temizliğin tekrarı gerekiyor mu.
• Sistem hasarı: temizlik sonrası Windows sağlam kalıyor mu, yoksa yedekli format mı gerekiyor.

Aşağıdaki aralıklar işçilik içindir. Bir güvenlik programı satın almak isterseniz bedeli ayrı yazılır; mevcut programınız varsa kullanılır. Kesin rakam kontrolden sonra, işlemden önce yazılı gelir; onaylamazsanız cihaz ücretsiz ve dosyalarına dokunulmadan geri döner. Diğer işlerle karşılaştırmak için fiyat rehberi hepsini tek tabloda toplar.

İşçiliğe dahil olanlar ve ayrı yazılanlar

Temizlik satırı şunları kapsar: çevrimdışı tarama, bulunan zararlıların ve kalıntılarının kaldırılması, başlangıç ve zamanlanmış görev temizliği, tarayıcı uzantı ve bildirim ayarlarının sıfırlanması, güvenlik hizmetlerinin onarımı, güncellemelerin tamamlanması ve son kontrol. Tarayıcı yer imleri ve kayıtlı şifreler sıfırlamadan önce yedeklenir, sonra geri konur. Sonunda hangi yazılımın nereden bulaştığı ve bir daha nasıl önleneceği sade biçimde yazılır.

Ayrı yazılanlar sınırlıdır. Ücretli bir güvenlik programı istiyorsanız lisans bedeli ayrı satırdır; hangi programın seçileceği sizin kararınızdır, biz belirli bir ürünü önermeyiz. Temizlik yetmeyip yedekli format gerekiyorsa bu ayrı satırdır ve önceden sorulur. Fidye yazılımında şifreli dosyaların kurtarılma denemesi de ayrı kalemdir. Aynı ağdaki ikinci cihazın kontrolü ayrı bir iş olarak yazılır.

Dosyalarınız gerekmedikçe açılmaz; yalnızca şifrelenmiş olup olmadığı ve bulaşmanın kaynağı için gereken klasörlere bakılır. Yapılan işlem için 3 ay yazılı garanti verilir; kapsamı teslimde yazılı belirtilir. Yeni bir indirmeden gelen yeni bulaşma garanti kapsamında değildir; bunu baştan söyleriz.

Çevrimdışı tarama ve güvenli mod ne işe yarar?

Normal tarama, zararlı yazılım çalışırken yapılır; yerleşmiş yazılım kendini gizleyebilir ve taramayı atlatabilir. Çevrimdışı tarama ise Windows açılmadan, ayrı bir ortamdan diskin okunmasıdır. Zararlı henüz çalışmadığı için saklanamaz. Bu yüzden serviste ilk adım hep çevrimdışı taramadır; bulgular not edilir ve "önce" kaydı oluşur.

Sonra güvenli modda kaldırma yapılır; bu adımda başlangıç kayıtları ve hizmetler temizlenir. Son olarak normal açılışta sistem bir süre izlenir: geri gelen süreç, dışarıya giden bağlantı ya da yeniden değişen tarayıcı ayarı var mı diye bakılır. Bu üç adımın tamamı işçiliğe dahildir ve süreyi belirler. Hafif bulaşmada ilk tarama her şeyi temizler; yerleşmiş bulaşmada üçüncü adımda yeni kalıntı çıkabilir ve döngü tekrarlanır. Aralığın alt ve üst ucu tam olarak bu farktan doğar.

Temizlik ne zaman yetmez, yedekli format ne zaman gerekir?

Çoğu bulaşmada temizlik yeterlidir ve format gerekmez. Ancak dört durumda temizlik yerine yedekli format öneririz. Zararlı sistem dosyalarını değiştirmiş ve Windows kararsız kalıyorsa. Önyükleme katmanına yerleşmiş ve her temizlikten sonra geri geliyorsa. Fidye yazılımı sistemi şifrelemişse ve temiz yedek varsa. Cihaz banka ya da iş hesapları için kullanılıyor ve tümüyle temiz olduğundan emin olmak istiyorsanız.

Yedekli formatta dosyalar önce taranıp yedeklenir, disk silinir, Windows yeniden kurulur ve dosyalar geri konur. Yedek de taranır; şifreli ya da bulaşık dosya geri konmaz, size ayrıca bildirilir. Bu yol daha uzun sürer ve tutarı yukarı çeker, ama tekrar bulaşma riskini en aza indirir. Formatın kendi kalemleri format atma fiyatı sayfasında ayrı anlatılır. Hangi yolun seçileceği kontrol sonunda size yazılır; karar sizindir. PCservist hiçbir markanın yetkili servisi değildir; marka adları ilgili firmalara aittir.

Serviste virüs temizliği nasıl ilerler?

Belirti ne olursa olsun sıra aynıdır. Önce cihaz ağdan ayrı tutulur ve dosyalara dokunulmadan bulaşmanın nerelere yerleştiği çıkarılır. Rakam bu kontrolden sonra yazılır. Sorun yalnızca tarayıcıdaysa ve cihaz açılıyorsa uzaktan bağlantı uygun olabilir; bu, ön teşhiste söylenir. Diğer durumlarda kurye İstanbul genelinde ücretsiz alır; gün aralığını siz seçersiniz.

1. Ön teşhis: çevrimdışı tarama, başlangıç kayıtları ve sistem kayıtları okunur; bulaşmanın yaygınlığı ve dosyaların durumu belirlenir, rakam yazılı iletilir.
2. Onay sonrası temizlik: güvenli modda kaldırma, kalıntı ve zamanlanmış görev temizliği, tarayıcı sıfırlama; yer imleri ve şifreler korunur.
3. Onarım ve doğrulama: güvenlik hizmetleri açılır, güncellemeler tamamlanır, normal açılışta izleme yapılır; kalıntı çıkarsa döngü yinelenir.
4. Teslim: ne bulunduğu, nereden bulaştığı ve sade bir koruma önerisi yazılı verilir; yedekli format gerekmişse dosyalar yerlerine konmuş olarak teslim edilir.

Sık sorulan sorular